la recherche du bon emploi

c'est tout simplement notre métier

HOME PAGE
CHERCHER UN CV
GUIDE
NOS SERVICES
COACHING EMPLOI
WEB-TV

HOME PAGE

CHERCHER UN CV

GUIDE

NOS SERVICES

COACHING EMPLOI

WEB-TV


UBCI recrute

1-CHARGÉ CLIENTÈLE AVEC CAISSE - GRAND TUNIS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : 2011BESK002)

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client :
- Il s'implique dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
- Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
- Il personnalise la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
- Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure régulièrement de la satisfaction du client.

Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients Particuliers segmentés Grand Public :
- Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
- Il rencontre ses clients notamment par la gestion efficace des appels entrants ainsi que le traitement de ses Opportunités de Contact et de ses revoirs. Il les découvre, les conseille et commercialise les produits et services adaptés à leurs besoins.
- Il s'attache à la qualité de la réponse apportée au client par téléphone dans un souci de satisfaction de celui-ci et utilise cette occasion comme opportunité de rebond commercial.
- Il enrichit les dossiers clients.
- Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés.
- Il assure, au quotidien, une vigilance sur son fonds de commerce au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier). Il suit leur évolution au travers d'indicateurs et met en oeuvre les actions correctives appropriées.
- Il traite les opérations remarquables et gère les engagements de son ressort.
- Il est responsable de la gestion des débiteurs au quotidien.
- Il veille au suivi et au bon traitement des demandes clients et des réclamations.

Mettre en oeuvre son plan d'action commercial
- Il analyse régulièrement son activité, l'avancement de son plan d'action et entreprend les actions correctives si nécessaire, en accord avec son animateur de proximité.
- Il promeut tous les canaux d'accès à la banque.
- Il s'adapte aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process en se formant et en s'informant.

Tenir une caisse :
- Il a en charge une caisse.

- Il effectue les opérations de « banque au quotidien » (dépôts, retraits, virements, ...) avec efficacité afin de réduire au maximum les files d'attente.

- Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel.
- Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
- Savoir apprécier et gérer les risques courants.
- Connaître tous les canaux de contacts clients.
- Bonne maîtrise de la langue française.

- Savoir mener un entretien de vente par téléphone.

Lieu principal: TN-Tunis
Type d'emploi: CDI
Domaine d'activité: DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'Etudes: Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Niveau d'expérience: Débutant

2-RESPONSABLE DES AFFAIRES LITIGIEUSES (NUMÉRO DE L'EMPLOI : 2011JERI002)
Mission Métier :

Dans le but d'assurer la défense des intérêts de la banque, ses dirigeants et salariés en fonction des procédures établies, le Responsable des Affaires Litigieuses a pour mission de :

Traiter les contentieux résultant d'actions en responsabilité intentées par l'entité ou à son encontre, celle de ses dirigeants et/ou collaborateurs
Participer à la veille juridique et contribuer à la coordination juridique dans les domaines contentieux et procéduraux

Mission Managériale :

Animer l'équipe qui lui est rattaché ;
Informer / Communiquer et favoriser le changement
Développer les compétences
Evaluer les collaborateurs

ACTIVITES PRINCIPALES :

1.Traiter les contentieux locaux et/ou internationaux, en demande et/ou en défense

Apporter un conseil et/ou traiter les réquisitions judiciaires et les demandes de communication et de blocage (embargo, terrorisme ...)
Instruire les dossiers et déterminer la stratégie de demande/défense, contribuer à la détermination du taux de provisionnement et suivre son évolution
Représenter ou assister la banque et/ou un collaborateur aux audiences et opérations d'expertise Participer à la négociation de transactions et élaborer des protocoles, Surveiller les délais d'exercice des recours
Acquitter les condamnations, transactions et frais judiciaires
Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie et alimenter les reportings mis en place par l'entité et par le Groupe y compris les contrôles qui lui sont dévolus
Gérer et suivre la relation avec les cabinets d'avocats intervenant dans les procédures
Organiser et Contrôler et coordonner l'activité du pôle
Optimiser la qualité de traitement des dossiers en s'assurant de l'enrichissement du logiciel dédié au suivi du contentieux
Il fournit une assistance aux collaborateurs, dirigeants de la banque dans le cadre des procédures pénales
2.Participer à la veille juridique et contribuer à la coordination juridique

Suivre les projets de textes et la jurisprudence dans les domaines contentieux et procéduraux, contribuer à leur interprétation et mise en oeuvre
Rédiger les politiques et/ou notes de procédure juridiques, assurer leur diffusion
articiper à l'élaboration de la réglementation en prenant part aux groupes de travail de Place et en représentant l'entité auprès des autorités dans les domaines des procédures

Compétences métier et/ou techniques :

Formation en droit avec spécialisation ou expérience en gestion du contentieux bancaire
Maîtrise de l'anglais
Maîtrise des outils bureautiques et de travail en réseau
Savoir rédiger et mettre en forme un document
Savoir analyser et interpréter les problèmes juridiques
Savoir conseiller et former dans le domaine juridique
Compétences comportementales et/ou managériales :

Capacité d'organisation
Rigueur
Capacité d'analyse
Etre Discret, réservé et avoir le sens du secret professionnel
Etre capable de prendre position sur des problèmes juridiques

Lieu principal: TN-Ben Arous
Type d'emploi: CDI
Domaine d'activité: JURIDIQUE ET FISCALE
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Au moins 7 ans

Plus d'informations et Postuler sur le site de la Banque



... BACK



UBCI recrute

1-CHARGÉ CLIENTÈLE AVEC CAISSE - GRAND TUNIS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : 2011BESK002)

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client :
- Il s'implique dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
- Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
- Il personnalise la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
- Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure régulièrement de la satisfaction du client.

Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients Particuliers segmentés Grand Public :
- Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
- Il rencontre ses clients notamment par la gestion efficace des appels entrants ainsi que le traitement de ses Opportunités de Contact et de ses revoirs. Il les découvre, les conseille et commercialise les produits et services adaptés à leurs besoins.
- Il s'attache à la qualité de la réponse apportée au client par téléphone dans un souci de satisfaction de celui-ci et utilise cette occasion comme opportunité de rebond commercial.
- Il enrichit les dossiers clients.
- Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés.
- Il assure, au quotidien, une vigilance sur son fonds de commerce au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier). Il suit leur évolution au travers d'indicateurs et met en oeuvre les actions correctives appropriées.
- Il traite les opérations remarquables et gère les engagements de son ressort.
- Il est responsable de la gestion des débiteurs au quotidien.
- Il veille au suivi et au bon traitement des demandes clients et des réclamations.

Mettre en oeuvre son plan d'action commercial
- Il analyse régulièrement son activité, l'avancement de son plan d'action et entreprend les actions correctives si nécessaire, en accord avec son animateur de proximité.
- Il promeut tous les canaux d'accès à la banque.
- Il s'adapte aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process en se formant et en s'informant.

Tenir une caisse :
- Il a en charge une caisse.

- Il effectue les opérations de « banque au quotidien » (dépôts, retraits, virements, ...) avec efficacité afin de réduire au maximum les files d'attente.

- Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel.
- Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
- Savoir apprécier et gérer les risques courants.
- Connaître tous les canaux de contacts clients.
- Bonne maîtrise de la langue française.

- Savoir mener un entretien de vente par téléphone.

Lieu principal: TN-Tunis
Type d'emploi: CDI
Domaine d'activité: DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'Etudes: Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Niveau d'expérience: Débutant

2-RESPONSABLE DES AFFAIRES LITIGIEUSES (NUMÉRO DE L'EMPLOI : 2011JERI002)
Mission Métier :

Dans le but d'assurer la défense des intérêts de la banque, ses dirigeants et salariés en fonction des procédures établies, le Responsable des Affaires Litigieuses a pour mission de :

Traiter les contentieux résultant d'actions en responsabilité intentées par l'entité ou à son encontre, celle de ses dirigeants et/ou collaborateurs
Participer à la veille juridique et contribuer à la coordination juridique dans les domaines contentieux et procéduraux

Mission Managériale :

Animer l'équipe qui lui est rattaché ;
Informer / Communiquer et favoriser le changement
Développer les compétences
Evaluer les collaborateurs

ACTIVITES PRINCIPALES :

1.Traiter les contentieux locaux et/ou internationaux, en demande et/ou en défense

Apporter un conseil et/ou traiter les réquisitions judiciaires et les demandes de communication et de blocage (embargo, terrorisme ...)
Instruire les dossiers et déterminer la stratégie de demande/défense, contribuer à la détermination du taux de provisionnement et suivre son évolution
Représenter ou assister la banque et/ou un collaborateur aux audiences et opérations d'expertise Participer à la négociation de transactions et élaborer des protocoles, Surveiller les délais d'exercice des recours
Acquitter les condamnations, transactions et frais judiciaires
Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie et alimenter les reportings mis en place par l'entité et par le Groupe y compris les contrôles qui lui sont dévolus
Gérer et suivre la relation avec les cabinets d'avocats intervenant dans les procédures
Organiser et Contrôler et coordonner l'activité du pôle
Optimiser la qualité de traitement des dossiers en s'assurant de l'enrichissement du logiciel dédié au suivi du contentieux
Il fournit une assistance aux collaborateurs, dirigeants de la banque dans le cadre des procédures pénales
2.Participer à la veille juridique et contribuer à la coordination juridique

Suivre les projets de textes et la jurisprudence dans les domaines contentieux et procéduraux, contribuer à leur interprétation et mise en oeuvre
Rédiger les politiques et/ou notes de procédure juridiques, assurer leur diffusion
articiper à l'élaboration de la réglementation en prenant part aux groupes de travail de Place et en représentant l'entité auprès des autorités dans les domaines des procédures

Compétences métier et/ou techniques :

Formation en droit avec spécialisation ou expérience en gestion du contentieux bancaire
Maîtrise de l'anglais
Maîtrise des outils bureautiques et de travail en réseau
Savoir rédiger et mettre en forme un document
Savoir analyser et interpréter les problèmes juridiques
Savoir conseiller et former dans le domaine juridique
Compétences comportementales et/ou managériales :

Capacité d'organisation
Rigueur
Capacité d'analyse
Etre Discret, réservé et avoir le sens du secret professionnel
Etre capable de prendre position sur des problèmes juridiques

Lieu principal: TN-Ben Arous
Type d'emploi: CDI
Domaine d'activité: JURIDIQUE ET FISCALE
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Au moins 7 ans

Plus d'informations et Postuler sur le site de la Banque



... BACK



UBCI recrute

1-CHARGÉ CLIENTÈLE AVEC CAISSE - GRAND TUNIS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : 2011BESK002)

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client :
- Il s'implique dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
- Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
- Il personnalise la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
- Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure régulièrement de la satisfaction du client.

Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients Particuliers segmentés Grand Public :
- Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
- Il rencontre ses clients notamment par la gestion efficace des appels entrants ainsi que le traitement de ses Opportunités de Contact et de ses revoirs. Il les découvre, les conseille et commercialise les produits et services adaptés à leurs besoins.
- Il s'attache à la qualité de la réponse apportée au client par téléphone dans un souci de satisfaction de celui-ci et utilise cette occasion comme opportunité de rebond commercial.
- Il enrichit les dossiers clients.
- Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés.
- Il assure, au quotidien, une vigilance sur son fonds de commerce au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier). Il suit leur évolution au travers d'indicateurs et met en oeuvre les actions correctives appropriées.
- Il traite les opérations remarquables et gère les engagements de son ressort.
- Il est responsable de la gestion des débiteurs au quotidien.
- Il veille au suivi et au bon traitement des demandes clients et des réclamations.

Mettre en oeuvre son plan d'action commercial
- Il analyse régulièrement son activité, l'avancement de son plan d'action et entreprend les actions correctives si nécessaire, en accord avec son animateur de proximité.
- Il promeut tous les canaux d'accès à la banque.
- Il s'adapte aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process en se formant et en s'informant.

Tenir une caisse :
- Il a en charge une caisse.

- Il effectue les opérations de « banque au quotidien » (dépôts, retraits, virements, ...) avec efficacité afin de réduire au maximum les files d'attente.

- Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel.
- Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
- Savoir apprécier et gérer les risques courants.
- Connaître tous les canaux de contacts clients.
- Bonne maîtrise de la langue française.

- Savoir mener un entretien de vente par téléphone.

Lieu principal: TN-Tunis
Type d'emploi: CDI
Domaine d'activité: DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'Etudes: Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Niveau d'expérience: Débutant

2-RESPONSABLE DES AFFAIRES LITIGIEUSES (NUMÉRO DE L'EMPLOI : 2011JERI002)
Mission Métier :

Dans le but d'assurer la défense des intérêts de la banque, ses dirigeants et salariés en fonction des procédures établies, le Responsable des Affaires Litigieuses a pour mission de :

Traiter les contentieux résultant d'actions en responsabilité intentées par l'entité ou à son encontre, celle de ses dirigeants et/ou collaborateurs
Participer à la veille juridique et contribuer à la coordination juridique dans les domaines contentieux et procéduraux

Mission Managériale :

Animer l'équipe qui lui est rattaché ;
Informer / Communiquer et favoriser le changement
Développer les compétences
Evaluer les collaborateurs

ACTIVITES PRINCIPALES :

1.Traiter les contentieux locaux et/ou internationaux, en demande et/ou en défense

Apporter un conseil et/ou traiter les réquisitions judiciaires et les demandes de communication et de blocage (embargo, terrorisme ...)
Instruire les dossiers et déterminer la stratégie de demande/défense, contribuer à la détermination du taux de provisionnement et suivre son évolution
Représenter ou assister la banque et/ou un collaborateur aux audiences et opérations d'expertise Participer à la négociation de transactions et élaborer des protocoles, Surveiller les délais d'exercice des recours
Acquitter les condamnations, transactions et frais judiciaires
Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie et alimenter les reportings mis en place par l'entité et par le Groupe y compris les contrôles qui lui sont dévolus
Gérer et suivre la relation avec les cabinets d'avocats intervenant dans les procédures
Organiser et Contrôler et coordonner l'activité du pôle
Optimiser la qualité de traitement des dossiers en s'assurant de l'enrichissement du logiciel dédié au suivi du contentieux
Il fournit une assistance aux collaborateurs, dirigeants de la banque dans le cadre des procédures pénales
2.Participer à la veille juridique et contribuer à la coordination juridique

Suivre les projets de textes et la jurisprudence dans les domaines contentieux et procéduraux, contribuer à leur interprétation et mise en oeuvre
Rédiger les politiques et/ou notes de procédure juridiques, assurer leur diffusion
articiper à l'élaboration de la réglementation en prenant part aux groupes de travail de Place et en représentant l'entité auprès des autorités dans les domaines des procédures

Compétences métier et/ou techniques :

Formation en droit avec spécialisation ou expérience en gestion du contentieux bancaire
Maîtrise de l'anglais
Maîtrise des outils bureautiques et de travail en réseau
Savoir rédiger et mettre en forme un document
Savoir analyser et interpréter les problèmes juridiques
Savoir conseiller et former dans le domaine juridique
Compétences comportementales et/ou managériales :

Capacité d'organisation
Rigueur
Capacité d'analyse
Etre Discret, réservé et avoir le sens du secret professionnel
Etre capable de prendre position sur des problèmes juridiques

Lieu principal: TN-Ben Arous
Type d'emploi: CDI
Domaine d'activité: JURIDIQUE ET FISCALE
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Au moins 7 ans

Plus d'informations et Postuler sur le site de la Banque



... BACK



 PAGES [ la plus récente: 33 ] [ archives: 32 - 31 - 30 - 29 - 28 - 27 - 26 - 25 - 24 - 23 - 22 - 21 - 20 - 19 - 18 - 17 - 16 - 15 - 14 - 13 - 12 - 11 - 10 - 9 - 8 - 7 - 6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 - ]
Powered by MMS - © 2019 EUROTEAM